Стартовала новая программа комплексного ИТ обслуживания!
С 1 ноября 2011года компания Кластер-плюс внедрила новую программу по «комплексному обслуживанию» (ИТ-аутсорсинг), которая дает возможность значительно повысить эффективность работы предприятий различных отраслей. Суть программы заключается в том, что поддержка будет осуществляться не только в техническом направлении, но и в направлении поддержки бизнес-процессов компании. Основным отличием нововведения технического обслуживания будет предоставление услуг в соответствии с международной практикой в этой области — стандартами ITSM (IT Service Management). Комплексный подход подразумевает качественно иной уровень оказания услуги: целевыми объектами обслуживания становятся не отдельные элементы инфраструктуры, а все сегменты ИT структуры компании.
На сегодняшний день создан департамент, который выполняет функцию внедрения и поддержку сервисов в направлении ИТ-аутсорсинг.
