Вопрос/Ответ (FAQ)

Показать всё / Скрыть всё

Какие услуги предоставляет Кластер-плюс?

Мы выполняем весь перечень услуг по разработке и внедрению новых информационно-технических решений, а также обслуживанию существующей инфраструктуры.

Что входит в услуги по внедрению нового ИТ решения?

Обследование, консультация, проектирование, монтаж, настройка, запуск в эксплуатацию ИТ систем и сетей промышленного, а также пользовательского назначения.

Что входит в услуги по обслуживанию существующей ИТ инфраструктуры?

Обследование, консультация, настройка, ремонт, профилактика, модернизация, перенос, оптимизация ИТ систем и сетей промышленного, а также пользовательского назначения.

В каких городах вы предоставляете услуги?

Мы предоставляем услуги не только в Киеве но и по всей территории Украины, с выездом на территорию Заказчика.

Как узнать стоимость Ваших услуг?

Стоимость товаров, фиксированных услуг и готовых решений отображена в прайс-листе, а сметная стоимость индивидуальных решений предоставляется на основе согласованного с Заказчиком технического задания.

Можете ли вы помочь в подготовке технического задания для индивидуального решения?

Да. Наши специалисты помогут Вам в выборе и подготовке технического задания оптимально соответствующего пожеланиям и потребностям.

Предоставляете ли вы скидки, и на каких условиях?

Да. Мы предоставляем скидки постоянным клиентам, а также оптовым покупателям и партнерам.

Что нужно сделать для получения услуг вашей компании?

Обратится в ближайшее представительство Кластер-плюс или заполнить электронную заявку на предоставление необходимой Вам услуги(товара) и наш специалист свяжется с Вами.

В течении какого времени будет выполнена заявка на услуги по внедрению нового ИТ решения?

Не позднее трех часов с Вами свяжется специалист для подтверждения заказа и согласования времени выполнение заявки. В случае внедрения готового решения работы по монтажу начнутся не позднее двох дней после подтверждения заказа, если же для внедрения будет необходимо разработать индивидуальное решение – то работы по монтажу начнутся не позднее одного дня после утверждения проекта.

В течении какого времени будет выполнена заявка на услуги по обслуживанию существующей ИТ инфраструктуры?

Не позднее одного часа с Вами свяжется специалист для подтверждения заказа и согласования времени выполнение заявки. В случае аварийной ситуации выезд инженера будет выполнен не позднее трех часов после подтверждения заказа, если же задача обычного приоритета – к выполнению задачи инженер приступит не позднее двух суток.

У Вас есть доставка оборудования?

Да. Мы доставляем оборудование и материалы с помощью нашей службы доставок, а также с помощью сторонних экспресс доставок.

Какую гарантию вы предоставляете?

Мы предоставляем гарантийный и послегарантийный сервис не только на оборудование и материалы, но и на все виды услуг. Срок гарантии зависит от конкретного наименования товара и услуги и указан в гарантийном листе и(или)сертификате.